🌸 Politique de Retours Hazanellie

Chez Hazanellie, votre satisfaction est au cœur de nos engagements. Si votre bijou ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre article.

✨ Conditions de retour

• Le bijou doit être neuf, non porté, non endommagé, et retourné dans son écrin d'origine.
• Les articles personnalisés ou gravés ou soldé  ne peuvent pas être retournés, conformément aux exceptions prévues par la loi.

✨ Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez-nous un e-mail à hazanellie.sav@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre.
3. Renvoyez le bijou sous 14 jours après votre demande.

⚡ Important : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

✨ Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.

• Les frais supplémentaires (livraison express, etc.) restent à votre charge.

✨ Service Client

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions dans un délai de 24h (hors week-ends et jours fériés).
📩 Contactez-nous à : hazanellie.sav@gmail.com

🔒 Paiement 100% sécurisé • Livraison Suivie • Service Client sous 24h

Achetez en toute confiance, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape ✨.