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Section FAQ informative

Nous expédions toutes vos commandes depuis nos bureaux parisiens.

Les commandes sont expĂ©diĂ©es sous 24 Ă  48h ouvrĂ©es. Vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande pour retourner vos bijoux s’ils ne vous conviennent pas. 
Les frais de retour sont Ă  la charge du client.

DĂšs l’envoi de votre commande, vous recevrez un email d’expĂ©dition avec votre numĂ©ro de suivi.

Vous avez la possibilitĂ© de faire livrer votre commande directement Ă  la personne de votre choix. En ajoutant l’option emballage cadeau, notre service d’expĂ©dition prĂ©parera votre bijou avec le plus grand soin pour sublimer l’instant. Vous pouvez Ă©galement opter pour une carte cadeau, idĂ©ale pour laisser le choix tout en offrant une attention prĂ©cieuse.

Partagez des informations sur votre marque avec vos clients. Décrivez un produit, faites des annonces ou accueillez les clients dans votre magasin.

ENTRETIEN

Nos bijoux sont soigneusement sélectionnés à travers le monde, en valorisant le savoir-faire unique de chaque culture et des matériaux naturels choisis avec exigence.

Nos bijoux sont choisis auprùs de savoir-faire d’exception à travers le monde : Jaipur, Marrakech, Milan, Tokyo, Guangzhou et la France.

Nos bijoux sont majoritairement conçus en vermeil dorĂ© Ă  l’or 18 carats. Nous utilisons Ă©galement de l’acier inoxydable soigneusement sĂ©lectionnĂ©. Quelle que soit la matiĂšre, chaque dorure est rĂ©alisĂ©e Ă  l’or 18 carats pour un Ă©clat durables

Nos bijoux peuvent ĂȘtre portĂ©s au contact de l'eau. Nous vous recommandons d'Ă©viter tout contact avec des produits nocifs (parfum, chlore, produits mĂ©nagers), qui peuvent altĂ©rer la couleur de l'or et la pierre.

La garantie est valable 1 mois Ă  compter de la date d’achat du produit. Elle ne s’applique pas Ă  la casse du bijou ni Ă  la dorure (rayures, ternissement naturel), ces altĂ©rations dĂ©pendant de l’usage et des conditions d’utilisation.

Au fil du temps, l’or se patine dĂ©licatement et la dorure rĂ©vĂšle un Ă©clat plus subtil que celui de ses premiers instants. Cette Ă©volution naturelle varie selon le pH de la peau, le mode de vie et l’exposition du bijou (parfums, cosmĂ©tiques, environnement).

Rassurez-vous, nous proposons un service de rĂ©paration au sein de nos ateliers. Nous vous invitons Ă  vous rapprocher de notre service client pour bĂ©nĂ©ficier de l’accĂšs Ă  l’atelier Hazanellie. Un forfait de 7,50 € sera appliquĂ© pour la remise en Ă©tat de votre bijou.

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